Hiçbir işletme sahibi yıllarca yerinde saymak istemez. Bunun için bazı işletme sahipleri yeniliğe inanır ve zaman zaman yenilikçi tavırlar sergilemekten kaçmaz. Fakat bunun aksine sürekli gelişme göstermek isteyip ama yeniliğe karşı duran işletmeler de vardır. Eğer işletmenizi pazarınızda bir adım öne taşımak istiyorsanız sizlere bazı önerilerde bulunacağız.   Ekip Çalışması Ekip bir iş için olmazsa […]

Bugün her ne kadar bazı markalar sektörlerde tekelleşmiş olsa da bu hegomanyayı kırmanın bazı yolları var. Elbette bunları yapmak için markanızın lideri olarak biraz inatçı, biraz sabırlı olmanız gerekebilir. Küçük markalar aslında pazarlarda pek görünmüyor olmasa da büyük markalar küçük markaların etkinliklerini kırmak için birçok çalışma yapıyor bile.   Marka ile özdeşleşmek Bu konu biraz […]

Bir işletmenin olmazsa olmazının müşteri olduğundan bahsetmeye gerek yok. Fakat işletmeler yaptıkları yanlışlar dolayısıyla müşterileri elde tutmakta veya yeni müşteriler edinmekte zorlanıyorlar.     Güven verin Her müşteri güven duyduğu markaları tercih eder. Buradaki güven biraz daha farklı. İşletme olarak bir çizginiz olmalı. Bu çizgi firmanızın misyonu ve vizyonu ile ilişkilendirilebilir. Takip ettiğiniz bir plan […]

Bir işletmenin başına gelebilecek en kötü şeylerden birisi de mevcut müşteriyi kaybetmektir. Yapılan araştırmalara göre mevcut müşteriyi kaybetmek yeni müşteriyi kazanmaktan daha pahalıdır. Ayrıca edinilen müşteriler yeni müşterilere göre daha verimlidir. Bu sayede işletmeler elinde bulunan müşterilerden çok daha iyi kazanç elde edebilir. Olması gereken eski müşterileri sürekli memnun kılmaktır.     Müşterileri Memnuniyetini Düşüren […]

İşletmelerin varlığını korumaları için finansal eylemler büyük önem taşıyor. Zaten bir işletmenin varlığı da çoğu zaman maddi imkanlarla birlikte gelişiyor. Eğer finansal değerleri önemsemezseniz bir süre sonra işletmenizi zora sokabilirsiniz.     Bazı Finansal Hatalar Hesap tutmamak: Bir işletme yaptığı eylemlerin tümünü kayıt altına almalıdır. Eğer bu eylemler finans durumu ile ilişkiliyse kesinlikle kayıt altına […]

Problemli müşteriler olarak adlandırılan zor ve sinirli insanlarla baş etmek aslında sanıldığı kadar zor bir şey değil. Yalnızca bazı adımları izlemek gerek. Ve bu krizi bir fırsata çevirmek sizin elinizde. Problemli müşteri bir ödül mü yoksa bir ceza mı bunu sizin davranışlarınız belirliyor. Aslında problemli müşteriler çoğu müşterinizden daha faydalıdır. Çünkü bu tür müşteriler genelde […]

Çalışan memnuniyeti bir işletme için yok sayılamayacak kadar önemli bir şeydir. Bugün görülen bazı çalışmalarla işletmeler çalışan memnuniyetini artırıyor ve cirosunda önemli değişimler gözlemliyor. Örneğin Hürriyet’te yer alan bir habere göre bir şirketin çalışan memnuyetini artırarak cirosundaki değişimin nasıl seyrettiğini görebiliyoruz. (Hurriyet çalışan memnuniyeti haberi)   Çalışan Memnuniyeti Nasıl Artırılır? Güven: Şüphesiz ki bir çalışan […]